Først og fremmest er det nu kun os, I betaler til – vi afregner herefter med jeres netselskab. Det betyder helt lavpraktisk, at vi nu står for hele regningen inklusive transport af jeres strøm og afgifter. Vi skal derfor have kendskab til flere poster på regningen, så vi nu kan hjælpe jer med de spørgsmål, I har. I skal også kun henvende jer et sted med jerese spørgsmål, og det betyder, at vi får flere henvendelser. Rækken af opgaver tæller også kundeservice døgnet rundt i tilfælde af strømafbrydelser – et ansvar, der tidligere lå hos dit netselskab. Det er nu også Ørsted der hæfter over for netselskabet for betaling af nettariffer, hvilket indebærer en forøget risiko for tab og større realiseret tab pr. kunde.
