Kontakt os

Oftest stillede spørgsmål

 

Vi får ofte stillet de samme spørgsmål. Vi har derfor samlet de typiske spørgsmål til el og gas til dig. Så se, om du ikke kan finde svar på dit spørgsmål her.

 

Find svar

Vi sidder klar på telefonen

Ring på 72 10 31 18

man-tors kl. 8-16 og fre kl. 8-15

Vi er også klar på chatten

Chat med os

alle hverdage kl. 10-20

Send os en mail


Vælg det emne, du har brug for hjælp til:

Hvad kan vi hjælpe dig med?
Skriv, eller find hjælp om:
Find hjælp til naturgas om...
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer vælg "tilføj" knappen.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer vælg "tilføj" knappen.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer, så vælg "tilføj"-knappen.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer vælg "tilføj" knappen.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer vælg "tilføj" knappen.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer vælg "tilføj" knappen.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer, så vælg "tilføj"-knappen.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer vælg "tilføj" knappen.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer vælg "tilføj" knappen.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer vælg "tilføj" knappen.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer vælg "tilføj" knappen.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer vælg "tilføj" knappen.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer vælg "tilføj" knappen.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer vælg "tilføj" knappen.
Du kan finde dit regningsnummer på din regning.
Vi bruger dit cpr-nummer til hurtigere at finde dig i vores systemer. Desuden har vi pligt til at indberette dit cpr-nummer til det centrale register for elkunder i Danmark, for eksempel i forbindelse med flytning, eller hvis du skifter elselskab. Se mere på energinet.dk.
Du kan finde dit kundenummer på din regning. Kan du ikke finde det, eller er du ikke kunde hos os, så ring til os på 72 10 20 30.
Vil du vedhæfte flere filer vælg "tilføj" knappen.

Få svar om regninger


  • Er din elregning uoverskuelig?
  • Er din elregning højere eller lavere end forventet?
  • Kan du få reduceret elafgift?
  • Tilmeld dig Betalingsservice
  • Skal din elregning deles op?
  • Få overblik over rykkere og gebyrer
  • Har du penge til gode?

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om flytning


  • Meld din flytning til os

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om produkter


  • Få en elaftale
  • Hvilken elaftale skal du vælge?
  • Hvad består elprisen af?

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om aflæsning


  • Send din måleraflæsning til os
  • Bruger du mere end gennemsnittet?
  • Se dit forbrug

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om kundeoplysninger

     

  • Log ind og opdatér dine kundeoplysninger
  • Vil du ændre din aftale?

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om lukning af el


  • Har du modtaget varsel om lukning?
  • Skal du have åbnet for strømmen?

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om klager


  • Del dine idéer - tilmeld dig kundepanelet
  • Bliv testfamilie
  • Vil du klage over din afgørelse? 

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar på lidt af hvert


  • Er gadelyset gået?
  • Mangler du strøm?

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om regninger


  • Er din gasregning uoverskuelig?
  • Er din gasregning større eller lavere end forventet?

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om flytning


  • Meld din flytning til os

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om gasaftaler


  • Få en gasaftale
  • Hvilke gasaftale skal du vælge

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om service


  • Få en serviceaftale til din varmeinstallation

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om tilskud


  • Søg om tilskud til energiforbedringer
  • Til dig der har søgt

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om aflæsning


  • Send din måleraflæsning til os
  • Bruger du mere gas end gennemsnittet 

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om kundeoplysninger


  • Log ind og opdatér dine kundeoplysninger
  • Vil du ændre din aftale?

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar om klager


  • Del dine idéer - tilmeld dig kundepanelet
  • Bliv testfamilie
  • Vil du klage over din afgørelse? 

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Få svar på lidt af hvert


  • Er gadelyset gået?
  • Mangler du strøm?

  • Det kan virke fjollet, men vores systemer er endnu ikke så smarte, at de kan huske dine oplysninger. Så selvom du er logget ind, bliver du desværre nødt til at indtaste dine oplysninger.

    Er du erhvervskunde?